Úvod Provozní řád

---

Provozní řád

Tento provozní řád je platný od 20.06.2008

Objednávka

Po provedení objednávky Vám bude obratem odesláno E-mailem potvrzení o jejím přijetí. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti okamžitě nás zkontaktujte E-mailem nebo telefonicky na tel. č. 283 880 804 nebo 777 640 804. Následně budete kontaktováni telefonicky případně emailem, operátorem e-shopu o způsobu a termínu dodání objednaného zboží. Zákazník může rovněž stav objednávky sledovat v kartě „Účet v Zobrazit mé objednávky.

Možnost odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Úprava § 52 a následující občanského zákoníku ohledně zvláštních podmínek při uzavírání smluv na dálku, se vztahuje pouze na případy, kdy zboží nakupuje spotřebitel, tj. osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Práva spotřebitelů, které jim přiznává občanský zákoník v § 53 a následně, zejména právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění (např. zboží), nenáleží osobám, které při uzavírání smluv kupních, smluv o dílo, případně jiných smluv, jednají v rámci své podnikatelské činnosti. Vrácení zboží do 14-ti dnů bez udání důvodu, stanovené v našem internetovém obchodě nelze vykládat tak, že je poskytujeme i těm, kteří jednají v rámci své podnikatelské činnosti.

Zrušení objednávky ze strany zákazníka

Zákazník může po 1 týdnu od přijetí objednávky zrušit svou objednávku, pokud ještě nebyla expedována. Zrušení se provádí zasláním Emailu na naše zákaznické oddělení. Zde lze zrušit buď některou z položek objednávky nebo objednávku celou. Stejně tak může zákazník zrušit svou objednávku bez udání důvodu, pokud jeho objednávka ještě nebyla expedována.

V případě, že platba za zboží již byla provedena zálohově a objednávka je zrušena ještě před expedicí zboží, bude záloha převedena zpět na účet zákazníka, odkud zálohová platba přišla. Při platbě zálohově, může být v případě jednostranného zrušení objednávky zákazníkem vrácena snížená záloha s odečtením bankovního poplatku, které byl účtován bankou příjemci platby. Poplatky jsou podle aktuálních platných ceníků banky příjemce platby v okamžiku zaplacení zálohy.

Poznámka: V případě zrušení objednávky z důvodu nedodržení avizovaného termínu expedice se žádné poplatky neplatí.

V případě, že nebylo v původní objednávce účtováno dopravné a hodnota objednávky bude po zrušení položky (položek) objednávky nižší, než je minimální hodnota pro dopravné zdarma, bude dopravné do objednávky doplněno a zákazníkovi účtováno.

Bližší informace v části Doprava a platby

Zrušení objednávky ze strany provozovatele www.foto-24.cz

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

• zboží se již nevyrábí nebo nedodává
• zboží je dlouhodobě nedostupné
• cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena

V případě, že tato situace nastane, Vás budeme informovat emailem nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky). V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen odstraněno.

Po provedení objednávky Vám bude obratem odesláno potvrzení o jejím přijetí. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti, okamžitě nás zkontaktujte e-mailem nebo telefonicky na tel. č. 283 880 804 nebo 777 604 804. Zákazník může rovněž stav objednávky sledovat v Kartě zákazníka v Historie objednávek. Pokud jste již za zboží zaplatili (Komerční banka, bankovním převodem) a výsledná hodnota objednávky bude po provedení změny nižší než již zaplacená záloha, budou peníze převedeny zpět na Váš účet v nejkratším možném termínu (běžně do 3 prac. dnů od připsání platby na náš účet). V případě, že výsledná hodnota objednávky bude po provedení změny vyšší, bude Vám dán k úhradě rozdíl těchto částek.

Ceny zboží

Ceny zboží jsou denně aktualizovány a můžete si je ověřit u jednotlivých položek zboží. Ceny za dopravu a dalších poplatků si můžete ověřit na stránce Doprava a platby.

Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků, a zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení. Ceny ze dne objednání budou dodrženy i v případě jejich navýšení o méně než 10%. V případě vyššího navýšení, bude zákazník informován o změně ceny a bude požádán o nové potvrzení objednávky.

Platba za zboží

Dobírka - platba v hotovosti při převzetí zásilky je zpoplatněna v ceně poštovného. Při platbě předem na náš účet je zboží zasíláno po připsání úhrady na bankovní konto provozovatele e-shopu

KB 35-2147110297/0100

Poplatek na ekologickou likvidaci elektrospotřebičů

13. srpna 2005 vstoupila v platnost novela 7/2005 Sb zákona o odpadech 185/2001 Sb . Z novely vyplývají povinnosti pro výrobce a prodejce elektrospotřebičů a elektrických zařízení, které se dále v konečném důsledku dotknou také konečných spotřebitelů. Účelem této novely je prevence vzniku odpadních elektrických a elektronických zařízení a snížení odpadu, který z těchto zařízení vzniká.

Všichni výrobci a dovozci elektrospotřebičů musí od 1. září 2005 finančně přispívat do kolektivního systému, ze kterého je recyklace starších výrobků financována. Tento finanční příspěvek mají možnost uvádět odděleně na všech prodejních dokladech k novému zboží. V takovém případě mají i koncoví prodejci povinnost uvádět na prodejních dokladech tento finanční příspěvek zvlášť tak, aby bylo zřejmé, jaká část kupní ceny bude použita k úhradě nákladů na recyklaci elektro zařízení.

Zboží zakoupené na našem internetovém obchodě, na které se vztahuje poplatek za ekologickou likvidaci odpadu, má tento započten již v ceně. Na daňovém dokladu je vyčíslen na řádce se zbožím ke kterému se vztahuje.

Doprava a prodej rezervovaného zboží

Přepravu po celé ČR zajišťuje Česká pošta a to formou obchodního balíku nebo profi balíku. Zboží k Vám bude přepraveno přepravcem do 48 hodin od podání zásilky. Cena za tuto dopravu vč.balného je 150,-Kč s DPH a platí pro celou Českou republiku.

Termín expedice zboží

Termín expedice zboží dostupného na našem skladu je 48 hodin. Uváděné termíny vycházejí z informací o skladové zásobě na našem skladu a proto termíny nejsou závazné, ale pouze předpokládané. Především u delších termínů expedice (2 týdny a déle) se jedná jen o předběžné avizované termíny dostupnosti příslušného zboží.

Poznámka: V případě nemožnosti dodat objednané zboží během 48 hodin z důvodu nedostupnosti zboží na našem skladě, bude Vaše objednávka přijata jako nezávazná a operátorem e-shopu budete kontaktování telefonicky případně emailem s dotazem, zda je Vaše objednávka stále aktuální. V případě, že neobdržíme Vaši odpověď do 10 dnů od data odeslání emailu s možnosti dodání zboží, bude Vaše objednávka považovaná za neaktuální a bude následně stornována.

Kontrola dodávky

Obsah dodávky je kupující povinen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce za přítomnosti řidiče přepravní společnosti nebo při prodeji v provozovně. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), adresát zásilku nesmí převzít a reklamuje zásilku přímo u dopravce . Dopravce následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží.

Na pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možno brát ohled (viz. Reklamační řád)

Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zaslaného zboží je možné v souladu s reklamačním řádem a zákonem 367/2000Sb bez uvedení důvodu do 14 dnů (§ 53 odst. 7 OZ).

Vyjádření prodejce, zda bude žádosti o vrácení zboží vyhověno a zda jsou splněny všechny podmínky, bude spotřebiteli oznámeno do 30 dnů od data doručení vraceného zboží na adresu dodavatele. V případě přijetí vraceného zboží zpět musí spotřebitel následně podepsat dobropis na zboží, který mu bude zaslán a podepsaný dobropis doručit na adresu prodejce (poštou nebo osobně). Na základě podepsaného dobropisu bude spotřebiteli vyplacena částka za vrácené zboží.

Důležité upozornění! Aby bylo zboží přijato zpět a vrácena celá kupní cena, musí být splněny tyto podmínky:

• Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu, včetně originál obalů
• Zboží ani obal nesmí být jakkoliv poškozeny
• Zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání, jinak může být vráceno jen částečné finanční plnění
• V záručním listě výrobce nevyplňujte datum prodeje, dokud se definitivně nerozhodnete, že si zboží ponecháte, nebo neuběhne lhůta na vrácení
• V případě software a datových nosičů s obsahem autorského díla nesmí být zboží vůbec otevřeno
• Zboží musí být vráceno na adresu provozovny provozovatele uvedenou v Kontaktech a to nejpozději 14 den počítaný od prvního dne následujícího od převzetí zboží.

Při poslaní vraceného zboží je potřeba postupovat podobně jako při reklamci. Pro snadnější identifikaci zásilky., prosím, přiložte dopis ve kterém uveďte číslo faktury, která byla dodána se zbožím a další požadované údaje včetně čísla Vašeho účtu. Do popisu uveďte, že zboží je vraceno v zákonné lhůtě 14 dnů. Důvod vracení zboží není nutné uvádět, ale pokud ho uvedete, budeme rádi.

Poznámka: Pro co nejrychlejší vyřízení Vaší reklamace, využívejte prosím nejbližší možné autorizované servisy výrobců.

Záruční list výrobce

U záručního listu výrobce není při zaslání zboží vyplněno datum prodeje. Je to z důvodu, že záruční list může být vyplněn až na základě převzetí zboží spotřebitelem (od dopravce). V případě, že byla zásilka převzata a je v pořádku, doplňte datum v Záručním listu podle data převzetí zásilky a zašlete záruční list společně s kopií dokladu o koupi (fakturou) na adresu naší provozovny uvedenou v Kontaktech. Následně Vám bude vyplněný záruční list doručen zpět.

Důležité:

• K záručnímu listu si vždy uschovejte i doklad o zakoupení (fakturu).
• Datum na záručním listu musí odpovídat datu vystavení dokladu s posunem na dobu přepravy zboží.
• Datum prodeje vyplňte až po vypršení lhůty možnosti vrácení zboží.